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Montermic cesará el envío de mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
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Medios de pago aceptados en nuestro sitio web
Los medios de pago que se pueden utilizar son Transferencias bancarias y/o -Tarjetas Crédito y Debito
Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a Montermic. le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
Nuestro sitio web cuenta con los más altos estándares de seguridad, tanto en el resguardo de su información personal, como bancaria, mediante una Conexión Segura.
La compra presencial puede realizarla en nuestra tienda ubicada en El Roble 282 comuna Recoleta Santiago y los medios de pago aceptados son Efectivo ,Transferencia bancaria y/o Tarjetas Crédito y Débito
Precios
Los precios de los productos y servicios exhibidos en nuestra página www.montermic-online cl , sólo son válidos para las compras efectuadas en el mismo sitio web y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas o distribuidores
Los precios de cada uno de los productos no incluyen en ningún caso otros valores relacionados como por ejemplo el despacho, gastos de transporte, recargos por forma de pago, etc.
Se informa que los precios de los equipos , no incluyen el servicio de instalación.
No obstante, si adicionalmente al momento de su compra requiere su instalación , presione el link respectivo y obtendrá el precio de venta* La validez de nuestra Cotización es de 1 día (24 horas) y está sujeta a la disponibilidad de stock del producto.
Se recomienda, consultar el stock con el ejecutivo que le cotizó antes de realizar cualquier pago.
Montermic se reserva el derecho de modificar los precios y ofertas en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo
Derechos y Garantías.
Para hacer efectiva una devolución o cambio de producto, esta se debe realizar de forma presencial en El Roble 282 comuna de Recoleta , Región Metropolitana de Santiago. Además, debe considerar las siguientes condiciones:
Para el caso de regiones, cliente debe enviar correo a : [email protected]
Montermic acoge al derecho a retracto de cualquier cliente solo si este cumple con las siguientes consideraciones:
Producto debe devolverse en su empaque ò embalaje original sellado, en las mismas condiciones que lo entregamos, con todos sus accesorios, y manuales asociados a la compra
No debe presentar señales de uso.
No debe presentar daño alguno tanto en su empaque como el producto mismo.
Establecemos que aquel producto que ya fue instalado pierde su condición de nuevo y el derecho a retracto ya no aplica.
El cliente tendrá un plazo de 10 días corridos posterior a la compra, para hacer uso del derecho a retracto. por no satisfacer sus necesidades (color, dimensiones, diseño u otra razón).
El Cliente debe escribir al correo: contacto @montermic.cl. adjuntando boleta, factura y comprobante que acredite el pago de la compra, además es necesario que envíe mínimo 2 fotos del producto.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá devolver el producto en la dirección de Montermic ubicada en El Roble 282 de la comuna de Recoleta región metropolitana de lunes a viernes de 10 a 14 hrs. El envío será por cuenta del cliente y el costo de despacho original no será reembolsado.
La garantía aplica en caso de que el producto estuviera dañado o incompleto, presentara fallas o defectos, dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que el mismo fue recibido, el cliente puede optar entre su reparación gratuita, cambio de producto o devolución de la cantidad pagada, siempre y cuando el producto no se hubiere deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
De ser necesario, en caso de que el producto así lo requiera, se realizará una inspección técnica de éste.
Para ejercer el derecho a garantía, cliente debe traer el producto a nuestra Casa Matriz ubicada en El Roble 282, comuna de Recoleta, Región Metropolitana de Santiago, de lunes a viernes de 8:30 a 13:30 hrs.
Nuestra garantía general excluye fallas originadas por los siguientes casos específicos:
AI constatarse intervención en los equipos por personas y/o servicios técnicos no autorizados por el fabricante ,representante y/o vendedor de la marca del Producto adquirido.
Por eventos de sobrecargas eléctricas o caída de tensión.
Por uso de tensiones eléctricas, combustibles inadecuados o gases refrigerantes inadecuados.
Debido a mal manejo o manejo abusivo, fallas por accidentes o golpes, operación en ambiente oxidante o con partículas abrasivas o uso indebido en general
Por alteración de documentos que avalen la garantía.
Por alteración de placas características originales de los equipos.
Garantía equipos aire acondicionado
Se establece en el caso de productos que requieren un proceso de instalación , como por ejemplo, los equipos de aire acondicionado tipo Split en toda la gama (muro- piso cielo ,cassette, ducto, multisplit) señalamos expresamente que una vez instalados, no aplica el cambio de producto , devolución o derecho a retracto.
Asimismo en razón de sus especiales características técnicas, indicamos que estos equipos deben ser instalados por profesionales calificados que apliquen estrictamente las buenas prácticas de instalación que rigen en el rubro de la climatización y exigidas por el fabricante.
La garantía por los productos de aire acondicionado no cubre las siguientes fallas que comúnmente se originan como consecuencia de emplear malas prácticas o deficiencias en la ejecución de la instalación
h). Fallas causadas por deficiencias o por obstrucción en la ventilación de la unidad exterior (condensador)
El incumplimiento de esta norma provoca deficiencias en el funcionamiento NO cubiertas por la garantía.
Para gestionar una solicitud de garantía, el cliente debe enviar un informe técnico emitido por el instalador del equipo, detallando el problema o falla evidenciada.
En caso de que se requiera visita técnica para verificación de la falla, deberá abonar anticipadamente el Costo por Visita de Evaluación a terreno (Este servicio solo está disponible en la región metropolitana)
Dicho abono se reembolsa al cliente en un plazo máximo de 5 días hábiles, en caso de que el Servicio Técnico determine que el problema efectivamente corresponde a una falla cubierta por la garantía del equipo
Despacho y entrega de productos.
Los envíos a domicilio en Santiago, Región Metropolitana demoran entre 48 a 72 horas hábiles en horario lunes a viernes de 10 a 17hrs .
La entrega se materializa en el primer piso. Eventualmente se podrá subir la carga por ascensores o montacargas Cualquier otra forma de ingreso (subida por escaleras, cuerdas grúas, desarme de puertas etc) es de cargo y responsabilidad del cliente.
Es deber del comprador, o su representante, revisar el producto antes de firmar la recepción conforme de la guía de despacho o factura correspondiente. La firma conforme desliga al transporte y/o a Montermic . de toda responsabilidad por daños posteriores.
Cuando los productos son adquiridos con despacho, el comprador debe ingresar una dirección válida en la cual pueda ser entregado el pedido en cualquier momento durante el horario habilitado, esto es de 09:00 a 17:00 hrs.
El cliente podrá realizar consultas sobre el estado de la entrega o despacho y/o realizar reclamos en caso de retraso en la entrega o despacho del producto llamando al +56 2 2629 2213, o bien puede enviar correo electrónico a [email protected].
Despachos a Regiones : Se gestionan en la modalidad “Por Pagar “ a través de las empresas de transportes Starken , Pullman Cargo ,Varmontt (según disponibilidad de cada transporte).
Señalamos que Montermic finaliza su gestión y cesa su responsabilidad en el momento de entregar la carga al transportista y el envío al cliente del voucher respectivo
Al utilizar este tipo de envío, el cliente es el único responsable del pago íntegro y total del servicio de transporte y eventual bodegaje si el cliente no retira su carga. a tiempo
Costos de envío.
Los costos de envío en Santiago ,dependerán del tamaño del producto, ciudad o comuna de destino y del lugar de origen del producto. Los costos son informados en el proceso de compra antes del pago y serán siempre de cargo del cliente.
Informamos que el Costo de envío a Regiones, no se conocen con anticipación ya que cada empresa de transporte , lo comunica una vez que mide y/o pesa la carga al momento que las entregamos en sus agencias.
Costo por retiro de productos.
En caso de que un cliente solicite el retiro de un producto por retracto de la compra y Montermic lo autorice, los gastos de retiro serán facturados al cliente , estableciendo que no se devolverán los gastos del despacho original.
Instalaciones de equipos
Cuando el cliente adquiera equipos con la instalación incluída , las Condiciones son las siguientes
Para equipos Split muro 9000 a 24000 btu
Incluye las siguientes prestaciones
Incluye los siguientes Insumos /materiales
Información importante: La instalación básica del aire acondicionado puede necesitar insumos y trabajos adicionales a los indicados. Cada situación dependerá de las condiciones y/o dificultades que tenga la propiedad o recinto La tarifa o cargo adicional, se informa según cada caso Los casos más frecuentes son:
Si previamente desea conocer el valor final de la instalación, contrate nuestro Servicio de Evaluación a Terreno.
El costo es $15.000 zona urbana región metropolitana
Requisitos para ejecución de la instalación:
NO INCLUYE:
Nota:
He leído y estoy de acuerdo con los Términos y condiciones de la web *
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